MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır) aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

Unvanı: Ferze Yapı Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mahallesi, Beray Sokak, No : 8 / 2 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0 212 880 99 80
E-posta: info@ferzeotomasyon.com.tr
(Bundan böyle kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2 ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı / Firma Unvanı - Otomatik doldurulacak]
T.C. Kimlik No / Vergi No: [Alıcı T.C. Kimlik No / Vergi No - Otomatik doldurulacak]
Adres: [Alıcı Fatura Adresi - Otomatik doldurulacak]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası - Otomatik doldurulacak]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi - Otomatik doldurulacak]
(Bundan böyle kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ferzeotomasyon.com.tr alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

ALICI tarafından sipariş edilen ürünlerin türü, adedi, markası/modeli, KDV dahil satış fiyatı ve varsa montaj hizmeti detayları aşağıda belirtilmiştir. Bu bilgiler, ALICI'nın siparişini tamamlamadan önce onayladığı ön bilgilendirme formu ve faturada yer alan bilgilerle aynıdır.

Ürün Adı / Hizmet Tanımı	Adet	Birim Fiyat (KDV Hariç)	KDV Oranı (%)	KDV Tutarı	Toplam Tutar (KDV Dahil)
[Ürün 1 Adı, örn: Yana Kayar Kapı Motoru Modeli X]	[Adet]	[Fiyat] TL	[KDV %]	[KDV Tutarı] TL	[Toplam] TL
[Montaj Hizmeti (varsa)]	[Adet]	[Fiyat] TL	[KDV %]	[KDV Tutarı] TL	[Toplam] TL
Kargo Ücreti:					[Kargo Tutarı] TL
TOPLAM SÖZLEŞME BEDELİ (KDV ve Kargo Dahil):					[GENEL TOPLAM] TL

Ödeme Şekli: [Ödeme Şekli - Otomatik doldurulacak, örn: Kredi Kartı / Havale/EFT]
Teslimat Adresi: [Ürünlerin teslim edileceği adres - Otomatik doldurulacak]
Teslimat Yapacak Şirket: [Kargo firması adı - Otomatik doldurulacak]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi - Otomatik doldurulacak]

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre, ödeme işleminin tamamlanmasından itibaren başlar. Hafta sonu ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir.

4.3. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile SATICI’nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün bedeli SATICI’nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürün teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve diğer gerekli belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.

4.5. ALICI, teslim aldığı ürünleri kargo yetkilisi önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık, eksik veya ayıplı ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı ve SATICI’ya derhal (teslim tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde) bildirimde bulunulmalıdır. Aksi takdirde ürünlerin eksiksiz ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.

4.6. Garanti kapsamında tamir veya değişim gerektiren ürünler için ALICI, ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve faturayı saklamak zorundadır.

4.7. SATICI, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör, isyan, yasal düzenlemeler, grev, lokavt, üretim ve iletişim aksaklıkları vb.) veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar, iptal bildiriminden itibaren 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

4.8. ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verirken vermiş olduğu bilgilerin (adres, telefon, e-posta vb.) doğru ve eksiksiz olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu değildir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya (info@ferzeotomasyon.com.tr e-posta adresine veya 0 212 880 99 80 telefon numarasına bildirimde bulunularak) yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 6’da belirtilen şartlar çerçevesinde kullanılmamış, eksiksiz ve orjinal ambalajında iade edilmesi şarttır.

5.3. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün iade masrafları SATICI’ya aittir. ALICI, iade edilecek ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla göndermelidir.

5.4. Cayma hakkının süresi içinde kullanılması durumunda, ürün bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. İade, ödeme aracına uygun şekilde (kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) gerçekleştirilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER VE İADE ŞARTLARI

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ekleme yapılan, kişiye özel üretilen ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (örneğin, belirli kişisel kullanım ürünleri).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (örneğin yazılım indirmeleri, dijital lisanslar).
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmetleri.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılamaz durumda olan ürünler (ürünün mutat kullanımı dışında kullanılması durumunda cayma hakkı kullanılamaz).

İade edilecek ürünün; orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve diğer tamamlayıcı bileşenleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Ürünün değerini azaltan veya iadesini imkansız kılan bir durum söz konusu ise ALICI, kanunen belirlenen tutarda zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

MADDE 7 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI tarafından sağlanan kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca işleyeceğini, saklayacağını ve koruyacağını taahhüt eder. ALICI’nın kişisel verileri, yalnızca siparişin yerine getirilmesi, hizmetlerin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ALICI’nın açık rızası olması halinde pazarlama faaliyetleri için kullanılabilir. Daha detaylı bilgi için lütfen Ferze Otomasyon KVKK ve Gizlilik Politikası’nı inceleyiniz.

MADDE 8 – ŞİKAYETLERİN ÇÖZÜMÜ

ALICI, sözleşme konusu ürün veya hizmetle ilgili şikayetlerini SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim kanalları (telefon veya e-posta) aracılığıyla iletebilir. SATICI, şikayetleri en kısa sürede değerlendirerek çözüm üretmeyi taahhüt eder.

ALICI, dilerse şikayet ve itirazları konusunda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

MADDE 9 – YÜRÜRLÜKTEKİ HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde Türk Hukuku uygulanacaktır. Uyuşmazlıklarda ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyetleri'nin parasal sınırları her yıl T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir.

MADDE 10 – SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜĞÜ

İşbu 10 (on) maddeden ibaret Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmış ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girmiştir.

SATICI: Ferze Yapı Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

ALICI: [Alıcı Adı Soyadı / Firma Unvanı]

Sözleşme Tarihi: [Sipariş Tarihi - Otomatik doldurulacak]