Teslimat Bilgileri
Ferze Otomasyon olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özen gösteriyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi
- Web sitemizden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra [Örn: 1-3 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.
- Özel üretim gerektiren veya stok durumu anlık değişebilen ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir. Bu tür durumlarda, siparişiniz esnasında veya sonrasında size bilgilendirme yapılacaktır.
- Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
2. Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi
- Ürünlerinizin güvenli ve hızlı teslimatı için [Örn: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya anlaşmalı olduğunuz diğer kargo firması/firmaları] ile çalışmaktayız.
- Kargoya verilen siparişlerinizin teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyona ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle kargoya verildikten sonra [Örn: 1-5 iş günü] içerisinde teslimat gerçekleşmektedir.
- Köy, kasaba gibi merkezi olmayan yerleşim yerlerine teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
3. Kargo Ücreti
- Kargo ücreti, siparişinizin tutarına, boyutuna ve ağırlığına göre değişmektedir. Siparişinizi tamamlarken ödeme ekranında kargo ücretini görebilirsiniz.
- [Örn: Belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu bilgiyi buraya ekleyebilirsiniz, örn: "Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir."]
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı veya ezilmiş paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Paket içeriğinde eksik veya hasarlı ürün olması durumunda, durumu derhal kargo görevlisine belirtiniz ve tutanak tutturarak en kısa sürede Ferze Otomasyon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz. (Telefon: 0 212 880 99 80, E-posta: info@ferzeotomasyon.com.tr)
- Kargo tutanağı tutulmayan hasarlı veya eksik ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta ile size bildirilecektir. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
6. Yanlış Adres veya Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerinizde, kargo firması ürünü firmamıza iade edecektir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir. Lütfen siparişinizi oluştururken adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olunuz.
7. Montaj Hizmeti Teslimatları
Firmamızın sunmuş olduğu montaj hizmetleri, ayrıca belirlenen randevu ve keşif süreçleri doğrultusunda kendi deneyimli ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Montaj süreçleri için detaylı bilgiye [Örn: "Montaj Hizmetleri" sayfanızın linki] adresinden veya müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
Teslimat süreçlerimizle ilgili başka sorularınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ferze Yapı Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Adnan Kahveci Mahallesi, Beray Sokak, No : 8 / 2 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: 0 212 880 99 80
E-posta: info@ferzeotomasyon.com.tr